Rimo合同会社 サービスプライバシーポリシー

Rimo合同会社（以下「当社」といいます）は、当社の提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）について、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、お客様の利用者情報を取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に際して、個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に定める「個人情報」をいいます）を含む、以下の情報（以下「利用者情報」といいます）を取得および利用することがございます。

1. お客様が本サービスを利用する際に当社に提供する情報
   1. 氏名、会社名、電話番号、生年月日、メールアドレス、パスワード、プロフィール写真等のアカウント作成に必要な情報
   2. メッセージ編集機能を提供するために保存するSlack OAuthトークン
   3. 契約および決済手段に関する情報
   4. Slack、Facebook、Google等の他サービスとの連携機能を通じて提供された連携サービスのアカウント情報
   5. お客様が本サービス上で送信、または当社に提供した、テキスト、設定情報、その他のデータに関する情報
   6. 本サービスを通じて翻訳された情報
   7. 入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
2. お客様が本サービスを利用する際に当社が収集する情報
   1. ブラウザおよびデバイスに関する情報
   2. リファラ、IPアドレス、ブラウザ言語、検索ワード、クッキー、端末識別子、広告ID等、本サービスの利用状況に関する情報

2. 利用者情報の利用目的および利用範囲

当社は、利用者情報を、以下の利用目的および利用範囲で利用いたします。

1. 本サービスを円滑に提供するため
2. 本サービスの開発、改善、メンテナンス等を行うため
3. 本サービスをお客様に合わせてカスタマイズして提供するため
4. 本サービスの利用に際して本人確認または本人認証をおこなうため
5. 本サービスの利用状況等を調査・分析するため
6. 本サービスに関するご連絡を行うため
7. セキュリティ向上、不正利用の防止等、本サービスの安全・信頼を向上させる取り組みを行うため
8. 個人を特定できない範囲において、本サービスに関する統計情報を作成・利用するため
9. 上記の各利用目的に付随する目的に利用するため

3. 第三者への提供

当社は、個人情報が含まれる利用者情報について、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはございません。ただし、以下に掲げる場合は、個人情報であっても第三者（日本国外にある者を含みます）に提供する場合がございます。

1. 法令により開示または提供が許されている場合
2. 利用目的達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であると判断した場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であると判断した場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

4. 通信の秘密の保護

当社は、お客様の通信の秘密を守って、通信内容および通信履歴を取り扱います。以下に掲げる場合を除き、お客様の同意なくお客様の通信内容を閲覧または利用することはございません。

1. 本サービスの文字起こし機能、音声記録機能および翻訳機能その他これらに付随する機能を提供する目的で用いる場合
2. 本サービスの機能および性能の向上に用いる場合
3. 法令行為に該当する場合その他の違法性阻却事由がある場合

5. 個人情報の開示

お客様は、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求めることができます。当社は、お客様本人からの請求であることを確認の上で、お客様に対して遅延なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、当社所定の手数料を頂戴しておりますので予めご了承ください。

6. 個人情報の訂正、削除等

お客様は、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。当社は、お客様本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときにはその旨を通知します）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

7. 個人情報の保持

当社は、お客様が本サービスを利用する間、お客様の個人情報を保持します。お客様による本サービスの利用が終了した場合、法令で保持が認められる場合、当社の法的義務を履行するために必要な場合、その他保持に合理的な理由がある場合を除き、速やかに個人情報を削除いたします。

8. 匿名加工情報の取扱いについて

1. 当社は、個人情報保護法上の匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。
   1. 法令で定める基準に従って、適切な加工を施すこと
   2. 法令で定める基準に従って、安全管理措置を講じること
   3. 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
   4. 作成の元となった個人情報のお客様本人を識別するための行為をしないこと
2. 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれるお客様に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
3. 前各項の他、匿名加工情報の取扱いに際しては、各種ガイドライン、倫理指針等に十分配慮いたします。

9. 第三者サービス等の利用について

1. 当社は、タグや情報収集モジュール等を用いて、お客様に関する情報を外部に送信することがあります。また、お客様が当社サービスを利用した場合に、タグや情報収集モジュール等を用いて、お客様の情報が当社に送信される場合があります。タグおよびモジュール等を用いてお客様の端末から送信される情報の詳細については「こちら」をご覧ください。
2. 当社は、前項に基づき外部から取得したお客様の情報を、生成AIおよび機械学習モデルの開発、改善またはトレーニングに利用することはございません。

10. データセキュリティ

当社は、個人情報を含むお客様の情報を厳重に保管するため、TLSプロトコルv1.3(SSL)を用いて通信の暗号化を行っており、また高い信頼性とセキュリティ水準を持つ日本国内のデータセンターにて保管を行っております。データセキュリティの詳細については「こちら」をご覧ください。

11. 変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更することがございます。本ポリシーを変更する際は、お客様へ通知する方法または当社ウェブサイトへ掲示する方法等によりお知らせいたします。

12. お問い合わせ先

本サービスでの情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談などがある場合、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。
support@rimo.app

2020年02月29日制定
2023年08月31日改定
2024年06月12日改定
2024年07月03日改定
2026年04月13日改定