目標設定のコツ6選！成果を出すための適切な設定方法や具体例を紹介

「仕事の成果を出すために目標を立てたいけど、適切な設定の仕方は？」

「数字で目標を設定しにくい職種はどうすれば良い？」

目標を設定する際に上記のようなお悩みを抱えていませんか。仕事で成果を出すためには目標設定が欠かせません。適切な目標設定を行うことで業務の効率が上がり、成果を出しやすくなります。

本記事では効果的な目標設定の仕方やコツを解説します。職種別で目標の具体例も紹介しますので、目標設定で悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。

目標設定が個人にとって重要な理由

目標の設定は、目的を達成するための手段です。目標設定の仕方で、仕事の成果は大きく変わります。目標設定が個人にとって重要な理由として以下の3つが挙げられます。

• 最短ルートで目的を達成できる

• 仕事の優先順位を可視化できる

• モチベーションが向上する

上記3つの理由を詳しく見ていきましょう。

最短ルートで目的を達成できる

仕事での目標設定が重要な理由は、効率的に業務を進められ、最短ルートで目的を達成できるからです。

目標を設定していない場合、目的を達成するまでの道のりが漠然としてしまい、達成のための行動や指標が不明確になる恐れがあります。どの行動が成果に繋がるのかわからず、時間の無駄遣いや効率の悪い進め方になるリスクがあります。

適切に目標を設定しておくと、目的を達成するための行為が明確にでき、無駄のない計画的な行動が可能です。

仕事において時間は有限です。目標を設定しておくことで効率よく仕事を進め、成果に繋げられます。

仕事の優先順位を可視化できる

目標を設定しておくことで仕事の優先順位を明確にできます。仕事の優先順位を決めておくことも効率良く仕事を進めるために重要です。

目標が設定されていることで、目標達成までのステップが見えてきます。仕事の優先順位が明確になり無駄な努力を避けられるため、重要なタスクにリソースを集中できます。

モチベーションが向上する

目標設定でモチベーションを上げることも可能です。

目標を設定していないと、自分の業務が会社や顧客にどのように貢献しているかや、どの方向に向かって努力すればよいかを把握することが難しくなります。結果として達成感ややりがいを感じにくくなるでしょう。目標が不明確なまま作業を続けると成果が見えにくくなり、ストレスを感じやすく、モチベーションの維持が難しくなる恐れがあります。

自分自身やチームメンバーのモチベーションを維持するためにも、目標設定は重要だといえます。

組織における目標設定のメリット

適切な目標設定を行うことは、チームのメンバーをマネジメントするうえで生産性や進捗管理の点でメリットがあります。

目標設定を正しく行うと個人のパフォーマンスが上がるため、組織として生産性が向上します。メンバーは目標達成のプロセスを通じてスキルや経験を身につけます。1人ひとりが目標達成のためにスキルを磨きながら行動できれば、チーム全体として成果を上げやすくなるでしょう。

目標を数値化することで業務の進捗管理もしやすくなります。現在の状況を客観的に測定できるため、目標達成までに何が不足しているのか、課題が明確になります。課題が明確になることで目標に向かってさらに何を行うべきか正確に把握し、メンバーへ的確な指示を出せるでしょう。

目標設定のコツ6つ

効率的に仕事の成果を出すためには目標設定が重要であり、設定の仕方にはコツが必要です。目標を考える際は以下の6つのコツを踏まえて設定すると良いでしょう。

• What-When-Whyで考える

• 具体的な数字で設定する

• 目標を見える化する

• 達成可能な目標を立てる

• 段階的に目標を設定する

• 定期的に振り返りながら改善する

適切な目標を立てるために、設定のコツについて具体的な内容を見ていきましょう。

コツ1：What-When-Whyで考える

目標設定は「What：何を目標とするのか」「When：いつ目標を達成するのか」「Why：なぜその目標にするのか」で考えましょう。各要素をそれぞれ考慮しながら、目標の調整を行うことが重要です。

「What：何を目標とするのか」では、企業の目的に沿って目標を決めましょう。すでに直面している課題を解決する目標なのか、または企業の成長を促すためのチャレンジングな目標なのか、2つの視点から目標を設定するのがポイントです。

「When：いつ目標を達成するのか」では目標達成の期限を設定しましょう。期限の設定は、業務の進捗管理や仕事の優先順位を決めるうえで重要です。期限を明確にしないと、タスクの優先度においてメンバー間で捉え方が異なり、コミュニケーションのすれ違いが発生します。

「Why：なぜその目標にするのか」を考えることは、目標の重要性を把握するために必要な要素です。「なぜ目標が売上ではなく利益で設定されているのか？」「なぜ目標が前年比150%ではなく110%なのか？」など、設定した根拠を説明できるようにしましょう。

コツ2：具体的な数字で設定する

目標はできるだけ数字を用いて具体的に設定することが大切です。数字で明確に示すことで、目標に対する行動計画が立てやすくなり、また目標の達成度がわかりやすいといったメリットがあります。

数字を用いた目標の例として、「月間の新規契約数を5件増やす」などが挙げられます。具体的な数字があれば、「契約数5件増やすためにはまず◯件の営業活動を行おう」といった具体的な行動に落とし込めるため、目標に対して行動に移しやすくなります。

「新規契約数を増やす」「利益を上げる」といった目標は定量的でないため、仕事の成果を上げるには不十分です。目標は数字を意識して設定しましょう。

コツ3：目標を見える化する

目標を見える化することも設定のコツです。目標の見える化とは、いつ・誰が・何をしているのかを可視化して管理することです。

目標の見える化を実現するためには、エクセルや目標管理ツールを使用すると良いでしょう。

エクセルを使えば、個々のニーズに合わせて目標管理シートを自由に作成できます。

一方で、時間がない方や自分で作るのが面倒な方には目標管理ツールの使用がおすすめです。目標管理ツールは、単にタスクの管理をするだけでなく、行動予定のリマインダーやフィードバック機能を備えているものもあり、目標を見える化するために役立ちます。

目標を見える化することで、やるべきことが明確になり、目標達成へのモチベーションが高まります。

コツ4：達成可能な目標を立てる

達成可能な小さな目標から設定することは非常に重要です。

現状とかけ離れた目標を掲げると、目標に向かって前進している実感が得られません。達成困難な目標設定で組織や個人のモチベーションが低下する恐れがあります。

小さな目標を立てて1つずつ達成し、達成感を得ることで、次の目標へと行動しやすくなります。メンバーを効果的にマネジメントしながら成果を上げるためにも、達成可能な目標を設定することが大切です。

コツ5：段階的に目標を設定する

達成に向けてメンバーの行動を促すために、目標は段階的に細かく設定しましょう。目標の階層化は以下のように組み立てられます。

長期的な目標を達成するためには、年間目標から日々のタスクまで、段階的に目標を設定することがポイントです。段階的に目標を決めることで、全体の目標達成に向けた進捗を管理しやすくなり、メンバーのモチベーション維持にも繋がります。

長期的な目標を、年間目標から日々のタスクまで細かく分解するのが難しい場合は、以下のように分解する方法もあります。

目標を設定する際には、上記のように大きな目標から日々の小さなタスクまで落とし込むことが重要です。

コツ6：定期的に振り返りながら改善する

目標は定期的に振り返り、必要に応じて見直しや改善を行うことが大切です。設定した目標は、実際に取り組んでみると予想以上に難しいと感じることもあるでしょう。

これまで紹介したコツを活かして立てた目標でも、ときには軌道修正が必要です。もし目標が難しすぎると感じたら、さらに小さな目標や細かいタスクに分解できないか検討しましょう。

目標が会社や組織を正しい方向に導いているか、定期的に確認することも重要です。「この目標は会社の目的や価値観に沿っているだろうか？」「メンバーのパフォーマンスやモチベーション向上に繋がっているか？」といった視点で振り返り、改善を図ることが大事です。

目標設定のためのフレームワーク

適切に目標設定を行うために、フレームワークを活用するのも有効です。目標設定の代表的なフレームワークとして、以下の4つを紹介します。

• SMART

• OKR

• ベーシック法

• WOOPの法則

上記のフレームワークを活用することで、仕事の成果を上げるための適切な目標を立てられます。具体的な活用方法について見ていきましょう。

SMART

SMARTとは、Specific（具体的に）・Measurable（測定可能な）・Achievable（達成可能な）・Related（経営目標に関連した）・Time-bound（期限を定めた）の5つをもとに目標を決める方法です。

SMARTのフレームワークにもとづき、目標が具体的でわかりやすいか・数値で示しているか・現実的な目標か・組織の目的に沿っているか・期限が設定されているか、をそれぞれ確認しましょう。

実際に、売上目標の向上についてSMARTのフレームワークを活用した具体例を紹介します。

SMARTの5つの要素を満たすことで、仕事の成果を上げるための効果的な目標を設定できます。

OKR

OKRとは「Objectives and Key Results」の略称で、目標と成果指標を意味するフレームワークです。

OKRは達成目標の「Objectives」と目標の達成度を測る「Key Results」を設定し、組織が目指すべき目標と、個人の目標を紐づけます。

新製品のマーケティング活動にOKRを活用すると、以下のような目標が考えられます。

OKRを活用した目標を設定することで、メンバーは自身の業務が会社全体にどのように貢献しているかを明確に認識できます。また、具体的な成果指標にもとづいて進捗を確認できるため、達成感を得やすく、継続的なモチベーション向上にも繋がるでしょう。

ベーシック法

ベーシック法とは、目標設定を「目標項目→達成基準→期限→行動計画」の順で行うフレームワークです。

ベーシック法を活用した目標例は以下のとおりです。

上記のように4つの項目を順番に決めていくことで、具体的な目標の設定ができます。目標の決め方がシンプルでわかりやすいため、目標設定を初めて行う方は、まずベーシック法から取り入れていきましょう。

WOOPの法則

WOOPの法則では、Wish（願望）・Outcome（結果）・Obstacle（障害）・Plan（計画）の4つのステップで目標を決めます。

Wishで願望を明確にし、Outcomeでは願望を実現したときの結果を具体的に想定します。次に、願望の実現に向けて考えられる障害を洗い出し、障害を乗り越えるための計画を練ることで、実現可能な目標設定ができます。

以下がWOOPの法則を活用した目標例です。

WOOPの法則は、障害を想定して対処法までを計画するフレームワークです。ポジティブな面だけでなく、ネガティブな要因も考えておくことで、目標達成の可能性が高まります。

成果を出すための目標設定4ステップ

目標を設定する際、以下の4つのステップを踏むと目標の達成度が向上します。

• 目標のタイプを理解したうえで設定する

• 目標達成のための行動を決める

• 目標達成の期限を決める

• 目標を振り返るタイミングを決める

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ステップ1：目標のタイプを理解したうえで設定する

まずは目標のタイプを把握してから設定しましょう。目標には発生型目標と設定型目標の2種類があります。

すでに直面している課題を解決する目標は発生型目標です。発生型目標の例として「顧客からのクレーム件数を30%削減する」「売上が落ち込んでいる既存商品の販売数を前年比100％まで戻す」などが挙げられます。

一方で、企業の成長を促すためのチャレンジングな目標は設定型目標です。「半年以内に前年対比で150%の販売を達成するために、顧客獲得キャンペーンを実施する」「1年以内に新サービスを立ち上げ、年間5,000万円の売上を達成する」などが考えられます。

発生型目標はネガティブな状況を改善してマイナスをゼロにするイメージであり、設定型目標はゼロな状態からプラスを生み出す挑戦的な目標です。

目標のタイプを正しく把握することで、立てた目標が企業全体の目的に対してどのように貢献するのか、チーム全体で認識を統一できます。

ステップ2：目標達成のための行動を決める

目標が決定したら達成のための具体的な行動を考えます。行動計画はできるだけ細分化し、短時間で実行可能なレベルまで落とし込むことが重要です。

「自社サービスの新規顧客を月に10件獲得する」を目標とした行動計画を例に挙げます。

上記のように具体的な行動計画を立て、実行と検証を繰り返しながら目標に向けて行動しましょう。

ステップ3：目標達成の期限を決める

目標に対する行動計画まで落とし込めたら、次は目標達成の期限を設定します。

目標達成まで長い期間を必要とする場合、中間目標を決めておくことがポイントです。

目標設定のコツ5でも紹介したように、段階的に目標を決め、期限を明確にしましょう。例えば目標を実現するまでに1年は必要と判断した場合、四半期ごとの目標や月間目標などの中間目標を設けることで進捗を把握しやすくなり、着実に成果を積み上げられます。

ステップ4：目標を振り返るタイミングを決める

定期的に目標の進捗を確認できるように、週1や月1など振り返りのタイミングを定めましょう。

目標を振り返ることの重要性として、以下3つが挙げられます。

• 目標への達成状況を確認することで、現時点での課題を明確にできる

• 課題の原因を特定し、軌道修正を行うことで改善を図れる

• 目標以上の成果を出せた場合、成功要因を分析し、次の目標設定に活かせる

定期的な目標の振り返りで、達成に向けてより効果的な行動に移すことが可能です。

【職種別】目標設定の具体例

本章では目標設定のコツを踏まえながら、職種別で具体例を紹介します。以下の5つの職種について目標例を紹介します。

• 営業職

• マーケティング職

• 事務職

• エンジニア職

• カスタマーサービス職

数字で目標を立てづらい職種の目標例も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

営業職

営業職では新規顧客獲得数や自社商品の販売数など、目標を定量的に立てやすいのが特徴です。目標を日々の行動まで落とし込み、行動に移しやすくすることでより成果に繋がる営業活動を行えます。

営業職の目標例

マーケティング職

マーケティング職も営業職と同じく定量的に目標を立てやすい職種です。目標達成までに時間がかかる場合は、四半期目標や月間目標など段階的に目標を設定しましょう。

マーケティング職の目標例

事務職

事務職は数値で目標を立てにくい職種ですが、期限やタスクの件数を明確にすることで定量的な目標の設定ができます。定性的な目標から、数値での落とし込みが可能な部分がないかを考えましょう。

事務職の目標例

エンジニア職

エンジニア職も目標を数値で表しにくいですが、期限や日々のタスクの頻度を目標に入れることでより明確な目標設定ができます。

エンジニア職の目標例

カスタマーサービス職

カスタマーサービス職ではアンケートを活用し、顧客満足度を測ると良いでしょう。顧客満足度を数値化することで成果を把握しやすくなります。

カスタマーサービス職の目標例

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まとめ：目標設定のコツをつかんで仕事の成果を上げよう！

モチベーションを高めながら仕事の成果を出すには適切な目標設定が重要です。目標設定には以下の6つのコツがあります。

• What-When-Whyで考える

• 具体的な数字で設定する

• 目標を見える化する

• 達成可能な目標を立てる

• 段階的に目標を設定する

• 定期的に振り返りながら改善する

上記のコツを意識することで達成しやすい目標を作成できます。

目標設定に悩んでいる方はフレームワークを活用するのも良いでしょう。フレームワークを活用することで、初心者でも簡単に適切な目標設定ができます。

適切な目標設定で仕事の成果を高めたい方は、ぜひ本記事で紹介したコツや目標例を参考にして実践してみてください。

最終更新日: 2024 / 10 / 21