「インタビュー記事の担当になったけど、初めてだから不安だ」
「インタビューってどんな場面で使われているんだろう？」
「インタビューを成功させるためのコツが知りたい」
調査やコンテンツのために用いられるインタビューですが、初めてインタビューをする際はきちんとできるか不安に思う方も多いのではないでしょうか。
しかし、インタビューはコツを抑えれば不安でも成功に導くことが可能です。
そこで、この記事では広報担当者によるインタビューのコツをご紹介します。
ぜひ最後までご覧いただき参考にしてください。
インタビュー記事とは？概要・種類を解説します
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インタビューとは、インタビュアー（質問する側）がインタビュイー（質問される側）に対し雑誌や新聞、ウェブ上でのコンテンツ作成のために情報収集を行うことを言います。
また、調査・研究目的で、企業や大学が特定の対象者にインタビューを実施するケースもあります。
よく見かけるコンテンツとしては、対象の企業や人物にスポットを当て対談を行い、そこで繰り広げられる会話をベースに執筆する記事をイメージされる方が多いのではないでしょうか。
インタビューはどんな場面で使われることが多い？
インタビューが使われる主な場面は大きく分けて2つあります。
調査・研究を目的としてインタビューを実施する場合
ユーザーに向けて発信するコンテンツとして、具体的な知見や経験を持つ方から詳細な情報を得るため
インタビューを実施する背景や目的によって「聞く内容や」や「会話の流れ」をどう持っていくかが変わってきます。
ですので、インタビューを行う事が決まった際は、「インタビューを実施する目的」と「インタビューを行い、得たい結果」を明確にさせておくと、スムーズに事が運びやすくなるので、事前準備はしっかりと行うといいでしょう。
関連記事：【保存版】半構造化インタビュー完全ガイド！メリット・デメリットや分析方法を解説
インタビューではなくアンケート施策の方がよいケースとは？
インタビューの代替施策としては、メールやフォームによるアンケート・パネルディスカッション等があります。
今回は、代表的な代替施策であるアンケートを採用するのがおすすめな3つのケースについてお伝えします。
一度に大人数を対象に調査を行う場合
通常、インタビューは1対1、または多くても4～8名程度で行われます。
研究・調査資料としてインタビュー施策を行う場合、一度に多くの人数に対し調査をすることができない点がインタビューを実施するデメリットといえるでしょう。
また、調査を行うインタビュイーによっては話に偏りがでる恐れもでてきます。
時間をあまりかけられない場合
次に時間が多くかかることが挙げられます。
1人1人に対して費用やアンケート実施の交渉や、その後の日程調整、インタビュー後や記事執筆後にはお礼のメールをお送りするため、1記事書き終えるまでに2週間～1か月は期間が必要です。
コストを抑えたい場合
アンケート調査ですとモニター100人を対象に10問のウェブアンケート調査を実施した場合、価格は5～10万円となりますが、インタビューの場合は1人辺り～1万円が平均的にかかってきます。
そのため、1人辺りで考えると、他の手法に比べ費用が高くなる印象です。
インタビュイーに支払うお礼に加え、交通費・人件費も必要になってくるため、1万円より大きな金額になる可能性もあります。
以上のことより、世の中の実態や意識を数値で把握するための施策としては、一度に大人数に調査ができるアンケートの方が向いているといえるでしょう。
研究・調査用途：3タイプのインタビュー方法
ここまででも少しお話しましたが、インタビューは利用する目的によって用途が変わってきます。
今回は研究・調査用途でインタビューを活用する際の3つの方法についてご紹介します。
①デプスインタビュー
デプスインタビューとは、インタビュアーとインタビュイーの1対1の形式で行う定性調査手法です。
インタビュアーはインタビュイーの話しを深く掘り下げ、その背景にある本音や意識を発掘することが目的です。
時にして、インタビュイー自身が自覚していない潜在意識を引き出す事もあります。
②グループインタビュー
インタビュアーの進行の元、複数のインタビュイーが円になり、座談会形式でインタビューを行う方法です。
インタビュイーは日本の場合、発言者が多すぎると意見ができない人もでてくるため、適正人数は3～6名程度が一般的とされています。
海外の研究の場合、インタビュイーの人数を6～12人程度で設定することを推奨とされていますが、日本の場合は少人数で調査対象について話し合う方が適切かと思われます。
③アンケート調査
先程の文面でも少し触れましたが、アンケート調査とは大勢の調査対象者の意見・行動を把握し、ある一定の議題を調べるために行う手法です。
特定の期間内に同一の質問を行うことで、実態や意識を数値で把握します。
コンテンツ作成用途：4タイプのインタビュー方法
続いて、コンテンツ作成用途としてインタビューを活用する際の、4つのタイプをご紹介していきます。
①プロフィール・人物インタビュー
「プロフィール・人物インタビュー」とは、著名人や成功者・カリスマ的人物の経歴や人となりに焦点をあてたインタビュー記事です。
対象者の価値観や考え方・体験談などを引き出し、人間味あふれるコンテンツにすることが目的となります。
②専門家インタビュー
「専門家インタビュー」とは、医療・ビジネス・テクノロジーなど、様々な分野の第一人者に話を聞くインタビューです。
専門知識や最新動向、独自の視点などを掘り下げ、読者に新しい発見や示唆を与えるコンテンツになります。
③体験・エピソードインタビュー
「体験・エピソードインタビュー」とは一般人を対象に、人生で実際に経験したユニークな出来事やエピソードを描くインタビューです。
夢の実現・逆境からの再起・感動的なストーリーなど、読者が共感できる実話を題材にするのが一般的です。
④対談インタビュー
「対談インタビュー」とは2人以上の有名人や著名人が対話する形のインタビューで、テレビ番組などでもよく行われます。
異なるバックグラウンドを持つ人々の視点や価値観の違いから、新たな発見や示唆が生まれるのが特徴です。
スムーズなインタビュー実施のための4つのステップ
充実した記事やコンテンツ制作には、双方に信頼感をもってやり取りすることが不可欠です。
特に専門的なテーマや人物に焦点を当てた場合、その分野の専門家や経験者にインタビューを行うことで、記事に深みと信頼性が増すでしょう。
ここでは、記事執筆のターゲット設定から取材を依頼する方への連絡・当日の準備・インタビュー開始前の注意事項について、具体的な手順を解説していきます。
事前にインタビュー記事のターゲットを設定しよう
取材を始める前に、どのような層（ユーザーセグメント）に「今回執筆する記事を読んでほしいか」を明確に定めることが重要です。
興味関心・年齢・性別・職業など、想定する読者に合わせて記事を届けたい人物像を決めていきます。
ターゲット層を事前に理解することで「どのような情報が必要か」「どのような質問が効果的か」を考え、インタビュイーに対し質問を投げかけることが可能です。
例えば、専門家向けの記事の場合、通常の記事より技術的な内容や根拠のある数値が求められるかもしれませんし、一般消費者向けの記事の場合はシンプルで理解しやすい内容が望まれるんじゃないでしょうか。
ターゲットに合った内容を質問・提供することが、インタビューを成功させる第一歩となるでしょう。
依頼する人が決まり次第、早めに連絡を行う
取材の依頼するタイミングとして、依頼する人が決まったら、可能な限り早めに連絡を取ることが大事です。
スケジュール調整は当然行う必要がありますが、事前にインタビューの概要・背景・見込みの時間等をインタビュイーに伝えましょう。
これにより、早い段階からインタビューにおいても事前準備を進めていただくことが可能となり、スムーズな取材が期待できます。
また、インタビュイーと初めてお仕事をする場合は、自社についての自己紹介やこれまでにインタビューを実施した記事を事例を紹介することで、不安感の解消にも繋がることでしょう。
どうしてお願いしたいのか、熱量を相手に伝える
取材を依頼する際は、ただ単に話を聞きたいと伝えるのではなく、「なぜその人に話を聞きたいのか」「その取材がどれほど重要であるか」を誠心誠意、メールや電話・オンラインミーティングで伝えることが大切です。
その方にお願いしたい理由や、その人の経験や知識により「ユーザーにどのような価値を提供したいか」を具体的に説明することで、取材対象者も協力しやすくなります。
感情を込めて依頼することで、相手にもその熱意が伝わり、より質の高い情報提供が期待できるんじゃないでしょうか。
依頼書を送付する
インタビュイーよりインタビュー実施の了承を貰えた場合、正式な依頼として依頼書やメールを用いて文書での確認を再度取りましょう。
依頼書には、インタビューの目的・項目・時間・場所・そして何らかの賠償や著作権の取り扱いについても言及しておくと双方、安心して進めることができますね。
記録として残ることで後々誤解が生じた際にも素早く対応することが可能です。
また、事前に質問項目を共有することで、インタビュイー自身が焦って準備をすることもなくなるでしょう。
時間にも制限がありますので、質問内容は事前に共有するようにしましょう。
当日成功させるための、事前準備
取材当日はなるべく事前に決めていた計画通り進むよう動きますが、それには事前の準備が鍵を握っています。
基本的な準備として以下の3つが挙げられます。
機材のチェック
質問内容の再確認
自分自身の心構え
事前にしっかりと準備することで、当日のパフォーマンスが大きく向上することでしょう。
ここでは、以上の3つに加え具体的な準備方法について詳しく説明していきます。
事前に録音/撮影機材の用意を行う
取材の品質を保証するためにも、録音や撮影機材の準備と確認は欠かせません。
重要なのは機材の動作チェックですが、バッテリーのフル充電や記録メディアの空き容量確保なども事前に確認するべきポイントとなります。
また、状況に応じてにはなりますが、予備の機材を用意しておく事で、安心することでしょう。
予期せぬトラブルにも迅速に対応できるよう、当日起こりえる問題を想定したうえで、万全な準備をしておきましょう。
インタビューする方の情報を細かなところまでインプット
インタビュイーに関する情報は、質問内容を深め、会話をスムーズに進行させるためにも非常に重要といえます。
インタビュイーの職歴・専門分野・過去の発言や公表されている著作などがあれば、事前にできるだけ多くの情報を集め、人物像についての理解を深めておきましょう。
相手を尊重し敬意を表すことで、インタビューの時間がより有意義なものになることでしょう。
質問する内容や流れを作成し、事前に共有する
インタビューで聞く予定の質問や話の流れは、事前にしっかりと整理しておくことが大切です。
これはインタビュアー自身のためだけでなく、インタビュイーにとっても準備や心構えをする上で役立つことでしょう。
可能であれば質問項目を事前に共有し、インタビュイーからフィードバックをもらうことで、より内容の濃いインタビューになります。
質問や話しの流れを考える際、インタビューの目的や期待する成果を明確にしつつ考えることを忘れないようにしましょう。
関連記事：効果的なヒアリングシートの作り方とは？必須項目やフレームワークを解説！
一度声に出してひとりで模擬インタビューを行う
実際のインタビュー前に、一人で模擬インタビューを行うことはインタビュアーにとって非常に有効な事前準備となります。
声に出してみることで質問の言い回しの確認や、説明が不足している部分を修正したりと、インタビューのスキルアップにも繋がるでしょう。
さらに、質問がスムーズに進むようタイミングや声の抑揚、言葉遣いを調整する良い機会にもなります。
もし、ひとりだと難しい場合はメンバーに頼んで聞いてもらうのもいいかもしれません。
批評を行いながら、より流暢で自然なインタビューを目指しましょう。
インタビューを開始する前の注意事項
取材の質を左右するポイントとして、インタビュー開始前の最終チェックも重要視されています。
ここでは、当日の心構えや調整すべき項目をチェックし、問題なくインタビューを開始できるよう、最終確認を行います。
具体的な対応策や注意事項を見ていきましょう。
会話が盛り上がらない時の対応策を考えておく
会話が盛り上がらないと感じた時、まずはその原因を積極的に探り改善していくことが大切です。
相手が興味を持ちそうな話題に切り替える
話題を提供する前に相手の意見や感情を引き出す質問をする
例えば、上記の対応策が有効となるでしょう。
また、再度重複した内容となりますが、事前に相手の情報をしっかりリサーチし、関連する質問をいくつか準備しておくことで、スムーズに会話を進めることが可能でとなります。
何よりも、相手が話しやすい環境を整えることが重要であり、相手のペースに合わせてリードする柔軟性がインタビュアーには必要といえるでしょう。
相手が気持ちよく話せるように、話し方や身だしなみに気を付ける
相手とコミュニケーションを行う前の大前提として、話し方と身だしなみはその人の第一印象をきめるものです。
明るくはっきりとした話し方で、ポジティブな印象を与えるよう努めましょう。
加えて、身だしなみにも気を使い、清潔感を保つことで相手に好印象を与えることができます。
また、ビジネスでもプライベートでも、相手に敬意を示す態度は信頼関係の構築に繋がります。
事前にインタビュイーの略歴・興味関心のあることを調べ上げ、ひとりひとりに合った話し方やテーマで会話を盛り上げていきましょう。
関連記事：営業のヒアリングの極意！｜知っておくべき基本項目・役立つフレームワークを解説！
意識するだけで相手との会話が盛り上がる3つのポイント
人との会話は、日常生活においてとても大切なコミュニケーション手段です。
ビジネスシーンでもプライベートでも、会話がスムーズに行われることで、相手との関係が良好になります。
ここでは、ほんの少しの意識で会話を劇的に向上させる3つのポイントについて解説していきます。
オーバーリアクションくらいが丁度よい
適度なオーバーリアクションは会話を盛り上げる効果があります。
特に相手が話し込んでいるときは、感情を表に出すことで共感を示し、より強い関係値を築くことができます。
ただし、度が過ぎたリアクションは不自然に感じられることもあるので、相手の反応を見ながら調整してください。
これらのポイントを意識するだけで、一段と親しみやすく、インタビュー時の場の雰囲気も良くなることでしょう。
自然な相槌、笑顔を意識する
コミュニケーションにおいて非常に重要なのが、相手に対する配慮と共感を示すことです。
自然な相槌や適切な笑顔は、相手がリラックスして話しやすい環境を作り出すために不可欠といえます。
特にインタビューの場面では、インタビュイーが緊張している場合が多いため、うなずきながら聞くことでその状況を和らげることができるでしょう。
笑顔は、親しみやすさをアピールし、ポジティブな印象を相手に与えるためのシンプルだが強力なツールとなります。
これらの小さな仕草は、言葉にならない暖かさや理解を伝え、関係性を構築する際にも役立つことでしょう。
相手と目線を合わせる
目線を合わせることは、相手に対する敬意を表し、信頼関係を築くために極めて重要だといえます。
インタビューにおいても、この点は例外ではありません。
相手の目を見て話を聞くことで、相手の言葉だけでなく、感情や非言語的なメッセージも読み取ることが可能になります。
これにより、より深い理解が促され、質問もより的確になるといったメリットもあります。
また、視線を合わせることで相手に自分が注意を払っていることを伝えることができ、これが相互のリスペクトにつながるのです。
会話の流れをスムーズに運ぶには
会話の流れをスムーズに運ぶためには、適切なアプローチや話題の選定・リアクションも欠かせないポイントです。
特に新しい人との初対面やビジネスシーンでは、双方気持ちの良いコミュニケーションを行う必要があります。
ポイントを抑えることで、相手との信頼関係を構築しやすくなります。
アイスブレイクをする
会話の初めには適切なアイスブレイクが効果的です。
緊張している場合や初対面の場合には、軽いジョークや共通の話題を提供することで、相手にリラックスした状態でインタビューを受けていただくことが可能です。
会話の内容として、共通の趣味や最近のニュースなど、双方が興味を持ちやすいテーマを選ぶとよいでしょう。
インタビュー前のアイスブレイク時に心地良い雰囲気をつくることが、その後の会話の流れをスムーズにします。
答えやすい質問を用意しておく
会話の中で質問をする際は、相手が答えやすいようなものを適度に選んでいきましょう。
複雑かつ具体的すぎる質問よりも、自分の意見や感想を述べやすい質問を投げかけると良いです。
また、相手の話をじっくり聞き、興味を持っていることを掘り下げる方法も効果的なので質問を用意するのと一緒にシミュレーションもしておくといいでしょう。
関連記事：インタビューの質問リスト120個を公開！質問作りの方法やコツも紹介します
5W1Hを意識した会話を行う
「誰が」「何を」「いつ」「どこで」「なぜ」「どうやって」という「5W1H」を意識することで、話の内容が具体的になり、聞き手にとっても理解しやすくなります。
会話が止まった時には、これらの要素から質問を展開することで、話しを盛り上げることができるでしょう。
また、記録やメモを取りながら話を聞くことで、重要なポイントを見逃さず、相手の話に対して適切な反応ができるようになります。
ただ、メモばかり見ていると印象が悪いので、メモはあくまで会話の糸口に利用する程度に、簡潔に書き記すようにしましょう。
質問する際、これだけは気を付けよう
質問するという行為は、ただ情報を得るためだけではなく、コミュニケーションを深める手段として有効だといえるでしょう。
ここでは、相手の考えや意見を引き出し、会話を豊かにするためのコツを身につける方法について、いくつかご紹介していきます。
事実だけではなく、相手の思考も含め質問する
インタビューを行う事前に事前準備を行うことは必須ですが、相手の考えや思いを引き出すためには、質問の仕方を工夫する必要があります。
事実を問うための「何を？」という質問だけでなく、「なぜその考えに至ったのか？」や「どのようにそれを感じたのか？」といった一歩踏み込んだ質問を交えることで、インタビュイーの深層心理や動機が明らかになることでしょう。
このように相手の感情に問いかける質問も並行して行うことで、より豊かで意義深い情報が得られ、記事や報告の質が向上します。
話に行き詰った際は、質問の仕方をちょっと変えてみる
会話が途中で停滞してしまった際は、質問のアプローチを変えてみることが効果的です。
例えば、直接的な質問がうまく機能しない場合は、インタビュイーのテンションが上がりそうな質問に切り替えてみることで、新たな話題や情報が引き出されることがあります。
また、興味や得意分野にフォーカスした質問を投げかけることで、相手が自然体で話しやすくなるため、インタビューがスムーズに進むことでしょう。
結論も重要だが、相手との何気ない会話も大事にする
インタビュー記事を作成するためには結論や情報も大切ですが、それ以上にインタビューの内容は相手とどれだけ関係性を構築できたかにより中身が変わってきます。
例えば、前述でも記載したアイスブレイクや軽い雑談を挟むことで相手の緊張をほぐし、よりオープンな会話を促すことができるでしょう。
また、さりげない話題でも、後々深い話のきっかけになることもありますので、一見すると無関係に見える会話にも耳を傾けながら聞く姿勢が大切です。
終了後に対応するべきこと
インタビューが終了してからも行うべきことは多くあります。
その理由として、インタビュー後の対応がインタビュイーとの関係を良好に保つために大きな影響を与えるからです。
適切なフォローアップやチェック（誤字脱字の確認や内容の再構成など）は、作品の品質を保ち、信頼関係を維持するために必要不可欠です。
信頼関係ができていれば、再びインタビューを依頼する際もスムーズに事を進めることができるでしょう。
24時間以内にインタビューのお礼をメールで連絡
インタビューが終わった直後に行う重要なことの一つが、24時間以内にお礼のメールをインタビュイーに送ることです。
これは、相手への敬意を示すだけでなく、良好な関係を維持することにもつながります。
メールでは、具体的な話題や印象に残った点に触れることで、個人的な想いを伝え相手に良い印象を与えることができるでしょう。
さらに、この機会に次回のフォローアップや再インタビューの提案も行ってみても良いかもしれません。
インタビュー後はすぐに記事の構成をまとめる
インタビューが終了したら、できるだけ早く記事の構成の整理をしましょう。
これにより、インタビュー中に得られた情報や印象が新鮮なうちに、効率的に記事を組み立てることができます。
具体的には、要点を整理し、記事の流れを構成することから始めていきます。
読み手が理解しやすく、かつ情報が豊富な内容を提供できたらいいですね。
Rimo Voiceを使用すれば、インタビューの録音を即座に文字起こしに変換し、記事制作の効率を飛躍的に向上させることが可能です。
インタビューの準備から実施、後処理までの時間短縮が可能となり、コスト削減にも大いに寄与します。
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インタビューされる側、している側両方の雰囲気を文章で表現する
記事において、インタビューシーンを描写する際には、インタビュー全体の雰囲気を伝えることを意識していきましょう。
表情・声のトーン・空間の様子など、視覚や聴覚に訴えるテキストを加えることが有効です。
このような詳細を盛り込むことで、読者に臨場感を提供し、より引き込む記事を作り上げることが可能となります。
誤字脱字がないか確認
インタビュー記事の公開前は、誤字脱字の確認を徹底することが求められます。
誤字脱字は読み手に悪い印象を与えるだけでなく、会社のいちインタビュアーとして疑われる原因ともなります。
そのため、自分自身で何度も読み返すことはもちろん、できれば第三者に校正してもらうと安心して進行できるでしょう。
チームに共有し、修正するべき箇所や感想について意見をもらう
記事執筆の一環として、書き上げた記事をメンバーやその他関連者に共有することは、記事を改善するためにも行ったほうが良いです。
他の人の意見や視点を取り入れることで、記事の客観性が増し、改善点が明確になります。
記事の内容の正確性だけでなく、文章の流れや表現方法についてのフィードバックが含まれることもありますが、このプロセスはより質の高い記事を作成する上で必要不可欠といえます。
インタビュー対象者に記事の内容、構成を確認してもらう
記事を公開する前に、インタビューした内容が正確に反映されているか確認していきましょう。
インタビュイーに内容と構成を確認してもらうことで、誤解を招く表現がないか、また意図している情報が正しく伝わっているかを最終確認します。
これは、公開後のトラブルを避けるとともに、より信頼性の高い記事を作成するために欠かせないステップといえるでしょう。
公開後は連絡＆拡散を行う
記事を公開した後は、インタビュー対象者や関係者に連絡を取り、記事のリンクを共有しましょう。
さらに、SNS等を活用して拡散することで、記事の影響力を高めることを促します。
インターネット上に書き込むことで、書かれた内容が多くの人に読まれる機会が増え、インタビュー対象者の魅力や記事の内容が広まるきっかけにもなります。
読み手の感想、反響を収集しフィードバックする
公開後の反応をチェックすることは、今後の改良点を見つける大きなヒントになります。
読者からの感想や質問を受け止め、それをフィードバックとして次のコンテンツに活かしていきましょう。
また、ポジティブな反応が多ければ、それをインタビュー対象者に伝えることで、関係性がさらに強化されることでしょう。
余談：インタビューのプロになれる！？会話が上達するテクニック
会話の技術は日常生活はもちろんのこと、プロフェッショナルな場面でも活かすことが可能です。
ここでは、インタビューや日常会話の質を向上させるテクニックをいくつかご紹介します。
これらを使えば、あなたのコミュニケーション能力が格段にアップするかもしれません。
会話を録音して聞き直す
会話の上達には自身の話し方を客観的に評価することが近道となります。
インタビューの際や重要な会議の後に会話を録音し、後でじっくりと聞き直すことで、自分の言葉遣いやインタビューの流れ、リアクションのタイミングなどを確認することができます。
後から聞き直すことで、どの部分が伝わりにくかったのか、どのように改善できるのかが明確になり、次回以降のインタビューの質向上に繋がることでしょう。
ひとり2役でインタビューを行う
実際のインタビューや会話の場ではなく、一人で二役を演じ、インタビューを行う方法も有効です。
この方法では、一方の自分が質問者となり、もう一方が回答者となります。
質問の立て方や答え方の工夫、さらには流れるような会話の進行方法について深く理解を深めることができるでしょう。
また、実際の場面を想定したロールプレイを通じて、緊張感を持ってトレーニングに挑めます。
AIで文字起こしができるRimo Voiceを活用して、インタビューにかかる時間やコストを削減しよう
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Rimo Voiceの特徴
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このツールの最大の特徴は、特に取材後の文字起こし作業にかかる手間と時間を削減できる点にあります。
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また、Rimo Voiceは複数の言語に対応しているため、外国語のインタビューにも強力な助けとなります。インタビュー中に重要なポイントをすぐにマークしておくことができる機能も備えており、後からの内容チェックが容易になるため、記事の質を一層高めることが可能です。
このように、Rimo Voiceはインタビューや取材の効率化だけでなく、記事の質の向上にも直結する便利なツールなのです。
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まとめ：コツをつかんでインタビューを成功させよう！
インタビューを成功に導くためには、インタビュイーとの信頼関係構築が重要です。
事前準備を徹底し、インタビュイーが話しやすい環境を作ることで、より価値ある情報が引き出されることでしょう。
また、インタビュー中は相手の話に真摯に耳を傾け、時には共感を示すことで、相手の心を開いてもらいやすくなります。
是非、今回の記事を参考に相手との会話を楽しみ、魅力のある記事を作成していきましょう。
最終更新日: 2024 / 11 / 19
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